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Marina Puerto Cancún
Lunes a Domingo
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Sección de Cambios y Devoluciones
Política General de Cambios y Devoluciones
En Forza Mx Simulator, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para garantizar tu satisfacción:
Plazo para Cambios y Devoluciones
Aceptamos solicitudes de cambios y devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
Los productos deben cumplir con las siguientes condiciones para ser elegibles para cambios o devoluciones:
Los productos deben estar en su estado original.
El producto debe estar en perfecto estado, sin daños ni signos de uso.
Los productos deben devolverse con todas las etiquetas y el embalaje original.
Todas las devoluciones estarán sujetas a una revisión por parte de nuestro equipo de control de calidad.
Gastos de Envío
Los gastos de envío relacionados con cambios y devoluciones serán responsabilidad del cliente.
Proceso de Solicitud de Cambios y Devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, por favor, sigue estos pasos:
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: devoluciones@forzamxsim.com.
Indica el número de orden de tu compra.
Especifica los artículos que deseas cambiar y los motivos de la solicitud.
Uno de nuestros agentes responderá en un plazo máximo de 48 horas después de recibir tu información.
Te proporcionaremos el número de cuenta y el monto total a pagar para la guía de devolución.
Una vez que recibamos el pago, te enviaremos las instrucciones para realizar el cambio y la guía de devolución.
Excepciones
No se aceptarán cambios ni devoluciones en compras realizadas con descuento o durante campañas de promoción como Hot Sale, Hot Fashion y Buen Fin, a menos que el producto presente defectos de fabricación.
Garantías
No ofrecemos garantías adicionales más allá de las establecidas por las leyes vigentes en materia de derechos del consumidor.
Plazo de Procesamiento
El plazo de procesamiento de cambios y devoluciones es de 30 días a partir de la recepción de la solicitud y la devolución del producto.
Cambios de Opinión
No aceptamos cambios de opinión como motivo para cambios o devoluciones.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones, por favor, contáctanos a través del correo mencionado anteriormente.